Datenschutzerklärung

1. Einleitung

In diesem Dokument informieren wir Sie insbesondere über die Stelle, die für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich ist, darüber, welche Daten wir im Rahmen des Besuchs unserer Internetseiten und der Nutzung unserer Dienste erheben und zu welchen Zwecken wir diese Daten verarbeiten sowie ggf. über die Stellen, an die wir Ihre Daten übermitteln. Wir informieren Sie ausserdem über die Dauer der Verarbeitung Ihrer Daten, die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung sowie die Rechte, die Sie uns gegenüber geltend machen können. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Ihre Daten, die uns bereits bekannt sind oder die uns künftig bekannt gegeben werden. Bitte beachten Sie, dass wir diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen können. Massgeblich ist die aktuell auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

Als personenbezogene Daten gelten alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Hierzu zählen insbesondere Angaben wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und ggf. IP-Adressen sowie Geräte-IDs. Der Oberbegriff „Daten“ im Sinne dieser Datenschutzerklärung umfasst personenbezogene Daten sowie anonymisierte oder nicht personenbezogene Daten. Der Begriff „Verarbeitung“ bezeichnet jede Verarbeitung von Daten, insbesondere das Erheben, Erfassen, Verwenden, Umwandeln, Verbreiten, Speichern oder Löschen von Daten.

Bevor Sie uns die personenbezogenen Daten anderer Personen zur Verfügung stellen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen diese Datenschutzerklärung kennen, und geben Sie uns ihre personenbezogenen Daten nur dann weiter, wenn die geltenden Datenschutzgesetze Sie dazu berechtigen.

2. Name und Anschrift des Verantwortlichen

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne dieser Datenschutzerklärung ist: L'ART NATUREL Praxis Raffaella Valentino, Bristenstrasse 30, 8048 Zürich, Telefon 077 466 22 39, E-Mail info@art-naturel.ch.

3. Kategorien der verarbeiteten Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Dienste nutzen und mit uns Kontakt aufnehmen, erheben wir bestimmte Daten. Grundsätzlich erheben wir diese Daten direkt bei Ihnen. Zu den personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, können gehören:

• Daten, die beim Besuch unserer Website oder der Nutzung unserer Dienste erhoben oder weitergegeben werden; hierzu zählen insbesondere IP- und MAC-Adressen bzw. die ID des genutzten Geräts, Cookies, die von Ihnen besuchten Internetseiten und die von Ihnen eingegebenen Suchbegriffe, Einträge in Dialogboxen, Bewertungen, Datum, Uhrzeit und Dauer der Besuche, Klicks, Referrer-/Exit-URLs, Browser- und Gerätetyp, Betriebssystem sowie Internet Service Provider oder die übertragene Datenmenge;
• Daten, die im Rahmen oder im Zusammenhang mit der Kontaktaufnahme mit uns ausgetauscht werden, beispielsweise Kommunikation per Post, Telefon, E-Mail, Kontaktformular etc. (insbesondere Name, Kontaktdaten, Geschlecht, Familienstand, Geburtsdatum, Berufsbezeichnung, Foto, Sprache, Zahlungsinformationen);
• Daten, die bei der Anmeldung zu einem Newsletter oder dem Download von Dateien mitgeteilt werden (insbesondere E-Mail-Adresse und Name);
• Daten, die im Rahmen der Einrichtung eines Kundenkontos und im Zusammenhang mit Bestellungen mitgeteilt werden (insbesondere Benutzername, Passwort, gewählte Zahlungsart und Lieferadresse);
• Daten im Zusammenhang mit abgeschlossenen Angeboten und Verträgen (Vertragsdatum, Vertragsart, Vertragsinhalt, Vertragsprodukt, Vertragsparteien, Vertragsdauer, Vertragswert, Vertragsänderungen, Zahlungsdaten, Kontaktdaten, Ansprechpartner, Abrechnungs- und Korrespondenzadressen, Kundenfeedback, Stornierungen, Streitigkeiten usw.);
• die im Rahmen der Kommentarfunktion mitgeteilten Daten (insbesondere E-Mail-Adresse, gewählter Benutzername sowie Ihre IP-Adresse);
• die Daten, die Sie im Rahmen einer möglichen Teilnahme an Wettbewerben, Umfragen oder ähnlichen Vorgängen mitteilen.

4. Zwecke der Verarbeitung

Soweit gesetzlich zulässig, verarbeiten wir personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Vorbereitung, Abschluss, Durchführung und Abwicklung von Verträgen;
• Angebot, Entwicklung und Verbesserung unserer Angebote, Entwicklung neuer Dienste, Betrieb, Wartung, Optimierung und Gewährleistung der Sicherheit unserer Dienste und Infrastrukturen;
• Verwaltung der Nutzer unserer Dienste, Identitätsprüfungen, Anmeldungen und andere Authentifizierungen;
• Pflege, Verwaltung und Entwicklung unserer Kundenbeziehungen, Kommunikation mit Kunden und Dritten, Verkaufsförderung, Werbung und Marketing, Bereitstellung personalisierter Dienste und relevanter Inhalte;
• Qualitätskontrolle, Erstellung von Statistiken;
• Einhaltung gesetzlicher oder behördlicher Verpflichtungen und interner Regeln, Rechtsanwendung, Zivil-, Straf- oder Verwaltungsverfahren, Beschwerden, Bekämpfung von Missbrauch, Ermittlungen und Reaktion auf Anfragen von Behörden.

5. Rechtsgrundlage

Soweit eine Rechtsgrundlage gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich ist, verwenden wir personenbezogene Daten für die oben genannten Zwecke und stützen uns dabei auf die folgenden Rechtsgrundlagen:

• Erfüllung eines Vertrags;
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen;
• Einwilligung;
• berechtigte Interessen, insbesondere Angebot und Erbringung von Dienstleistungen, Werbung und Marketing, Pflege der Beziehungen und Kommunikation mit Nutzern, Benutzerverwaltung, Identitätsprüfungen, Logins;
• Einhaltung gesetzlicher oder behördlicher Verpflichtungen, Rechtsanwendung, Zivil-, Straf- oder Verwaltungsverfahren, Beschwerden, Untersuchungen und Beantwortung behördlicher Anfragen.

6. Veröffentlichung und Weitergabe von Daten

7. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie es zur Erfüllung des Zwecks, für den wir sie erhoben haben, erforderlich ist. Bestimmte personenbezogene Daten unterliegen ausserdem gesetzlichen Aufbewahrungspflichten von zehn Jahren oder mehr, denen wir nachkommen. Wir können personenbezogene Daten auch mindestens für die geltenden Verjährungsfristen aufbewahren, die in vielen Fällen fünf oder zehn Jahre betragen. In der Regel löschen wir jedoch die Daten, die im Rahmen der Nutzung unserer Dienste anfallen (Protokolle, Analysen etc.) und die keinen solchen Aufbewahrungs- oder Verjährungsfristen unterliegen, früher. Anonymisierte Daten können länger aufbewahrt werden.

8. Datensicherheit

Wir setzen angemessene organisatorische und technische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, gegen Verlust oder vollständige oder teilweise Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

9. Ihre Rechte (Betroffenenrechte)

Jede betroffene Person hat ein Recht auf Auskunft über die sie betreffenden personenbezogenen Daten. Sie hat ausserdem das Recht zu verlangen, dass wir die sie betreffenden personenbezogenen Daten berichtigen oder löschen oder deren Verarbeitung und Nutzung einschränken, und kann einer solchen Verarbeitung widersprechen. Grundsätzlich muss die betroffene Person jedoch in der Lage sein, ihre Identität eindeutig nachzuweisen, um diese Rechte ausüben zu können. Hat die betroffene Person in die Verarbeitung eingewilligt, kann sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. In bestimmten Fällen besteht das Recht, die bei der Nutzung von Online-Diensten erzeugten Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Anfragen zu diesen Rechten richten Sie bitte an die oben genannte Adresse. Wir behalten uns vor, die Rechte der betroffenen Person im gesetzlich zulässigen Umfang einzuschränken. Darüber hinaus machen wir Sie darauf aufmerksam, dass im Falle der Löschung Ihrer personenbezogenen Daten Dienste oder Teile von Diensten möglicherweise nicht mehr verfügbar oder nutzbar sind.

Jede betroffene Person hat das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte.

10. Cookies, Webanalyse- und Tracking-Tools

Wir nutzen eine Vielzahl gängiger Technologien zur Erhebung, Speicherung und Analyse von Daten, wenn Sie unsere Website besuchen und unsere Dienste nutzen.

Wir verwenden insbesondere Cookies, die Ihren Browser oder Ihr Gerät identifizieren. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die an Ihren Computer gesendet oder vom verwendeten Browser automatisch auf Ihrem Computer oder Mobilgerät gespeichert wird. Wenn Sie erneut auf einen Dienst zugreifen, erkennt dieser möglicherweise Ihren Browser oder Ihr Gerät mithilfe von Cookies. Cookies können verschiedene Informationen speichern, beispielsweise Benutzereinstellungen. Wir verwenden Sitzungscookies, die für die Ausführung der wesentlichen Funktionen der Dienste erforderlich sind und nach einer Nutzung automatisch gelöscht werden, sowie temporäre und permanente Cookies.

Sie haben die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies in Ihren Browsereinstellungen zu blockieren oder zu löschen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie bei der Blockierung von Cookies möglicherweise nicht den vollen Funktionsumfang eines Dienstes nutzen können.

Zusätzlich zu Cookies verwenden wir Webanalyse- und Tracking-Tools, um die Nutzung unserer Website und Dienste zu messen und auszuwerten, Dienste zu personalisieren und massgeschneiderte Angebote und Werbung anzuzeigen. Für die Datenverarbeitung mit solchen, in der Regel von Dritten zur Verfügung gestellten Tools gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen dieser Dritten.

11. Einbindung von Angeboten Dritter

Wir betten auf unseren Websites Dienste und Inhalte Dritter ein, die Ihnen möglicherweise die Interaktion mit Dritten ermöglichen (z. B. Videos, Kartendienste oder Online-Buchungen über einen Dienstleister). Die eingegebenen Daten werden dann entweder an diese Dritten zur Abwicklung und Durchführung der jeweiligen Dienstleistung übermittelt oder von diesen direkt verarbeitet.

Bitte beachten Sie, dass diese Dritten die Daten gemäss ihren eigenen Datenschutz- und Nutzungsbestimmungen verarbeiten.